Continutul website-ului www.analizeonline.ro (in continuare, denumit site) sunt proprietatea exclusiva a entitatii CLINICA SANTE S.R.L. (in continuare, denumita generic Titularul).
Titularul detine toate drepturile de proprietate intelectuala (inclusiv drepturile asupra bazelor de date) privind marcile comerciale, marcile de servicii, logo-urile si toate celelalte materiale prezentate in acest site, in lipsa de stipulare contrara. Drepturile Titularului sunt protejate de legislatia romana in vigoare.
Site-ul este un portal web de prezentare a serviciilor oferite, continand si o sectiune de informatii medicale realizate de personal cu studii specializate si o platforma de programare online/verificare rezultate medicale online.
Prin completarea formularelor puse la dispozitie vizitatorilor, persoanele interesate pot adresa solicitari si informatii suplimentare cu privire la serviciile oferite de Titular, pot formula sugestii sau reclamatii.
Accesul utilizatorilor la serviciul Newsletter sau unele facilitati din cadrul site-ului necesita inregistrarea utilizatorului cu o adresa de e-mail/numar pacient si, in unele cazuri, o parola. Va recomandam sa protejati si sa nu dezvaluiti nimanui aceasta parola. Titularul nu va cere niciodata parola conturilor dumneavoastra prin mesaje, prin posta electronica sau telefon.
Informatiile referitoare la serviciile si produsele ce pot fi furnizate de Titular au un caracter indicativ. Pentru a afla informatii detaliate si complete despre serviciile puse la dispozitie de Titular, puteti sa va adresati resprezentantilor acestuia fie telefonic, fie in scris, utilizand datele de contact puse la dispozitie de Titular, la sectiunile de contact dedicate.
Niciunul dintre materialele care alcatuiesc continutul acestui site nu constituie o oferta ferma de a contracta si cu atat mai mult ele nu se constituie ca o oferta de vanzare-cumparare a vreunui serviciu medical sau de asigurare, cata vreme o comanda nu este confirmata in scris de Titular.
Este interzisa reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice forma a continutului materialelor prezentate pe acest site, indiferent de forma pe care acestea o imbraca, de catre orice persoana, fara acordul scris prealabil al Titularului.
Titularul isi rezerva dreptul de a suspenda, modifica, adauga sau sterge in orice moment, portiuni ale continutului site-ului. Totodata, Titularul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor la o parte sau la intregul continut din site.
Utilizatorii pot folosi continutul site-ului doar pentru uzul personal si niciuna dintre actiunile descrise mai jos nu sunt permise in lipsa obtinerii acordului prealabil scris al Titularului:
- Indepartarea sau alterarea continutului sau a insemnelor care identifica dreptul de autor al titularului asupra continutului;
- Modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea in orice mod sau forma, precum si participarea la transferul, vanzarea ori distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, total sau partial, din site;
- Reproducerea sau stocarea continutului, precum si trimiterea acestui continut catre orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informatiei, daca scopul acestei activitati este unul comercial.
Orice actiune sau incercare de natura sa incalce prevederile de mai sus vor legitima Titularul sa faca uz de dreptul de a se adresa instantelor de judecata legal competente pentru sanctionarea unei asemenea fapte.
Anumite parti ale continutului publicat pe site pot sa fie furnizate de terte persoane cu care site-ul are relatii contractuale in acest sens. De asemenea, in interiorul continutului site-ului pot fi incluse sectiuni publicitare in care se vor afisa mesaje publicitare ale unor terte persoane. Titularul nu este responsabil in nici o masura asupra continutului furnizat de terte persoane, indiferent ca acesta este publicitar sau nu. De asemenea, Titularul nu este responsabil de continutul paginilor externe la care se face trimitere din interiorul site-ului sau.
Sugestii si reclamatii
Reclamatiile sau orice fel de sesizari ori sugestii referitoare la modalitatea de accesare a site-ului Titularului sunt luate in considerare numai in baza unei adrese scrise din partea vizitatorilor, transmisa in format electronic, completand formularul pus la dispozitie pe pagina Contact sau trimise catre adresa office@clinica-sante.ro.
O reclamatie depusa in mod corespunzator cuprinde datele de identificare ale persoanei (prenume si nume) precum si o descriere a problemei ce face obiectul reclamatiei. Totodata, reclamatia va trebui sa cuprinda cel putin doua dintre urmatoarele date de contact: adresa, numar de telefon si adresa de e-mail.
Dupa primirea reclamatiei, Titularul va lua imediat masurile necesare pentru solutionarea problemei sesizate si, se angajeaza ca, in termen de maxim 30 de zile de la data primirii acesteia, sa trimita un raspuns scris prin una dintre modalitatile de comunicare furnizate conform prevederilor de mai sus.
Cookies
Site-ul www.analizeonline.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permitand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului etc.
Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicati ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experintei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator, etc.
Fiind de acord cu prezentul document "Termeni si conditii” , utilizatorii isi asuma in totalitate eventualele riscuri.
Termeni si Conditii de utilizare a Sectiunii Magazin de Analize
Acest site este dedicat utilizarii de catre persoanele fizice si juridice in vederea achizitionarii de produse si servicii, comercializate/prestate de CLINICA SANTE S.R.L , in limita si cu aplicarea prevederilor continute in “Conditiile" de mai jos.
1. DEFINITII:
Analize: reprezinta acele servicii medicale (analize si investigatii) care sunt puse la dispozitia Utilizatorului prin intermediul site-ului si care pot fi achizitionate prin adresarea unei Comenzi, conform acestor Termeni si Conditii.
Pachete: reprezinta acele pachete de servicii medicale care sunt puse la dispozitia Utilizatorului ca un tot unitar prin intermediul site-ului, ele nu pot fi comandate sau achizitionate partial.
Magazin de Analize: sectiune a site-ului care pune la dispozitia vizitatorilor posibilitatea de a plasa o comanda pentru una sau mai multe Analize si/sau unul sau mai multe Pachete, oferite la un moment dat de CLINICA SANTE S.R.L.
Utilizator: reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continutul Magazin de Analize, mijloacele de comunicare puse la dispozitie de catre Clinica Sante si care achizitioneaza, in beneficiul sau sau al altei persoane (Pacientul), Analize si/sau Pachete.
Beneficiar sau pacient: persoana fizica in beneficiul careia se efectueaza Comanda si plata aferenta Analizelor si/sau Pachetelor si care va utliza efectiv serviciile medicale oferite de Clinica Sante.
Comanda: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii Magazinului de Analize de catre un Utilizator, prin care Utilizatorul transmite catre Clinica Sante intentia sa de a achizitiona Analize si/sau Pachete din Magazinul de Analize in baza ofertei prezentate pe site.
Contract: reprezinta Comanda confirmata de Clinica Sante. Data la care se transmite confirmarea comenzii de catre Clinica Sante reprezinta data incheierii contractului intre Clinica Sante, Pacient si, dupa caz, Utilizator, avand ca obiect prestarea serviciilor medicale solicitate.
Clinica Sante: inseamna, in acceptiunea acestor Reguli de utilizare a Sectiunii Magazin de Analize, Societatea CLINICA SANTE S.R.L., cu sediul in Buzau, Str. Ion Baiesu, bl. C3 (parter), jud. Buzau, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J10/274/1999, avand CUI: 11963146.
2. POLITICA DE ACHIZITIONARE A ANALIZELOR SI/SAU PACHETELOR DIN MAGAZINUL DE ANALIZE
Utilizatorul va opta pentru una sau unele dintre Analize / unul sau unele dintre Pachete. Pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul va accesa site-ul si va completa formularul online cu datele personale obligatorii necesare derularii Contractului. Legalitatea prelucrarii datelor personale solicitate de catre Titular prin intermediul formularului online este data de Art. 6, alin. 1(b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecţia datelor - RGPD).
Dupa completarea formularului, Utilizatorul va primi un email (“Comanda Analize”) din partea Clinica Sante prin care se confirma plasarea Comenzii. Pentru finalizarea Comenzii, Utilizatorul va trebui sa efectueze plata prin intermediul platformei de plati online. Dupa efectuarea acesteia, Utilizatorul va primi din partea Clinica Sante un mesaj email de confirmare. Mesajul va contine si voucherul aferent comenzii confirmate.
Clinica Sante se obliga sa livreze Serviciile in centrele Clinica Sante din Romania, unde acestea sunt disponible conform ofertelor. Analizele/Pachetele si informatiile privind Analizele/Pachetele pot fi oricand modificate de Clinica Sante.
Accesarea efectiva a serviciilor medicale se realizeaza prin programarea acestora, in limita si in intervalele disponibile.
Clinica Sante poate solicita ca optarea pentru unul sau mai multe Analize/Pachete (continand anumite investigatii) sa se realizeze doar cu acordul sau la recomandarea medicului. Clinica Sante nu este raspunzatoare pentru situatiile in care medicul refuza sau nu recomanda efectuarea anumitor proceduri sau investigatii, aceastea efectuandu-se pe riscul Pacientului.
Utilizatorul isi asuma responsabilitatea pentru corectitudinea si exactitatea datelor furnizate, inclusiv a datelor de contact ale sale si ale beneficiarilor.
3. PRETUL SERVICIILOR MEDICALE SI MODALITATEA DE PLATA ONLINE
Plata aferenta Analizelor/Pachetelor comandate prin intermediul Magazinului de Analize poate fi efectuata exclusiv prin intermediul platformei online.
Toate tarifele aferente Analizelor/Pachetelor sunt exprimate in lei (RON) si sunt afisate in sectiunea Magazin de Analize.
Clinica Sante nu percepe nici un comision suplimentar pentru platile online.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
In cazul platilor online, Clinica Sante nu este/nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Utilizator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai utilizatorul.
Prin intermediul Magazinului de Analize se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD, MAESTRO, daca au cod CVV2/CVC2.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platforma de plati a partenerului prin care Titularul efectueaza incasarea platilor online. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata ale partenerului. Clinica Sante nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra si nu va solicita niciodata codul PIN al cardului dumneavoastra bancar.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, se vor utiliza mijloace de securizare a platilor disponibile pentru tipul de card utilizat, daca acesta are activate optiunile de securizare.
Clinica Sante a luat toate masurile necesare pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra odata ce a intrat in posesia lor, dar securitatea echipamentelor de pe care are loc transmiterea datelor si informatiilor revin exclusiv utilizatorului.
Datele introduse pentru generarea comenzilor, cu exceptia celor legate de cardul bancar (numar de card, data expirarii etc) vor fi utilizate numai in concordanta cu procedurile Clinica Sante, in scopul prevenirii oricarui acces neautorizat.
Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Comanda.
TERMENUL-LIMITA DE ACCESARE A SERVICIILOR COMANDATE ESTE 30 ZILE LUCRATOARE DE LA MOMENTUL CONFIRMARII COMENZII. INTRUCAT UTILIZATORUL POATE COMANDA SERVICIILE DORITE SI IN MOD INDIVIDUAL, PRIN MIJLOACELE PUSE LA DISPOZITIE DE CLINICA SANTE, NEACCESAREA TUTUROR SERVICIILOR, DIN MOTIVE NEIMPUTABILE CLINICA SANTE, NU CONFERA DREPTUL UTILIZATORULUI DE A-I FI RAMBURSATA O PARTE DIN PRETUL ACHITAT SAU PRETUL INTEGRAL PENTRU ANALIZE/PACHETE.
4. DREPTUL DE RETRAGERE
Utilizatorul are dreptul sa notifice in scris Clinica Sante ca renunta la achizitionarea de Analize si/sau Pachete, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la data transmiterii de catre Titular a mesajului de confirmare de primire a Comenzii. Lipsa accesului la emailul de confirmare, incapacitatea Utilizatorului de a-si accesa contul de email, respectiv orice aplicatie care blocheaza accesul Utilizatorului la emailul de confirmare care nu este in responsabilitatea Titularului, nu pot fi invocate ca si temei de extindere a duratei de 14 zile si nu pot fi invocate in cazul unei solicitari de anulare gratuita la depasirea duratei legale de anulare a comenzii.
Solicitarea de returnare. Utilizatorul trebuie sa trimita de pe adresa de email cu care s-a inregistrat pe acest site catre adresa office@clinica-sante.ro ce trebuie sa contina cererea explicita de retur, datele de identificare ale Utilizatorului, datele de identificare ale comenzii, contul bancar al utilizatorului in care se doreste returnarea sumei si sucursala la care este deschis contul.
In ipoteza in care utilizatorul renunta la achizitionarea serviciului medical conform acestei clauze, Clinica Sante nu va mai presta acel serviciu.
Daca pacientul acceseaza serviciul medical inainte sa-si exercite dreptul de renuntare, acesta va achita contravaloarea serviciului medical accesat la pretul de lista al Clinica Sante si de care a beneficiat in perioada dintre data confirmarii comenzii de catre Clinica Sante si data renuntarii.
Contractul de prestari servicii medicale incheiat in aceste conditii, reprezinta un contract incheiat la distanta.
5. FORTA MAJORA
Niciuna dintre parti nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator - total sau partial - a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.
Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 48 de ore, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.
Daca in termen de 5 zile de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese.
6. NOTIFICARI
Orice notificare este valabil indeplinita daca va fi transmisa la adresa/sediul indicat in comanda/confirmarea de comanda.
In cazul in care notificarea se face pe cale postala, ea va fi transmisa, prin scrisoare recomandata, cu confirmare de primire (A.R.) si se considera primita de destinatar la data mentionata de oficiul postal primitor pe aceasta confirmare.
Daca notificarea se trimite prin fax sau mail, ea se considera primita in prima zi lucratoare dupa cea in care a fost expediata.
Notificarile verbale nu se iau in considerare daca nu sunt confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitatile prevazute la alineatele precedente.
7. LEGEA APLICABILA
Legea aplicabila raporturilor juridice generate prin accesarea Magazinului de Analize este legea romana.
8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea tuturor datelor furnizate de dumneavoastra in vederea accesarii Magazinului de Analize se realizeaza in conformitate cu politica noastra: Confidențialitate (analizeonline.ro)
